Flyplasser og regler for flykompensasjon

Flyselskapet er ansvarlig for erstatning og eventuelle refusjoner. Flyplassen betaler ikke erstatning, men kan være relevant for hva som skjedde på reisedagen. 

I de fleste erstatningssaker er flyselskapet ansvarlig. Flyplassen kan imidlertid spille en rolle hvis forsinkelsen skyldes forhold på flyplassen, for eksempel kapasitetsproblemer eller sikkerhetshendelser. Om dette gir deg rett til erstatning, avhenger av om årsaken anses som ekstraordinær og hvordan flyselskapet kunne ha håndtert situasjonen. 

Flyplassen kan være en del av forklaringen på hvorfor en forsinkelse oppstod, for eksempel på grunn av en stengt rullebane, luftromsrestriksjoner eller streik blant flyplassansatte. Det avgjørende er om årsaken ligger utenfor flyselskapets kontroll og om flyselskapet gjorde det det kunne for å begrense konsekvensene. 

Overbelastning på en flyplass kan være en del av årsaken til forsinkelser, men det betyr ikke automatisk at du har eller ikke har rett til erstatning. Det avhenger av den spesifikke årsaken og hvordan flyselskapet håndterte situasjonen. Du kan opprette saken din her – vi vil se på den og vurdere om du har rett til erstatning. 

Ved lang ventetid er det vanligvis flyselskapet som er ansvarlig for å gi rimelig assistanse, for eksempel mat, drikke og, i noen tilfeller, hotellopphold og transport. Flyplassen kan gi praktisk assistanse med fasiliteter, men ansvaret ligger vanligvis hos flyselskapet. 

Det avhenger av hva som gikk galt. Ved mistet tilknytning kan både mellomlandingsflyplassen og hele reisen være relevant, spesielt når man vurderer den endelige ankomstforsinkelsen. Les mer om erstatning for reiser med mellomlandinger her.