Stockholm Arlanda flyplass (ARN): Erstatning ved flyforsinkelser og kanselleringer

Stockholm Arlanda flyplass (ARN): Få erstatning ved forsinkelse og kansellering 

Har du opplevd flyforsinkelse eller flykansellering på Arlanda flyplass (også kjent som Stockholm Arlanda Airport) i Stockholm? Hvis reisen din har blitt rammet av en flyforsinkelse, flyavlysning eller nektet ombordstigning, kan du ha rett til økonomisk kompensasjon i henhold til EU-forordning 261/2004. 

Vanlige årsaker til forsinkelser på Arlanda flyplass 

Forsinkelser på Stockholm Arlanda oppstår typisk som følge av dårlig vær, og til tider snørydding og avising, som kan påvirke flyplassens kapasitet. I tillegg kan travle perioder, begrensninger i flytrafikken og flyselskapenes egne driftsproblemer, som for eksempel sent ankommende fly eller tekniske utfordringer, også føre til forsinkelser. 

Forsinkede og innstilte flyavganger fra Stockholm Arlanda flyplass i 2025: 

Sammenlignet med gjennomsnittet av innstillinger og forsinkelser for de 50 største flyplassene i Europa, som i 2025 var på 1,0 %, er punktligheten på Arlanda flyplass høyere enn gjennomsnittet. 

Når kan du få kompensasjon for flyreiser til og fra Stockholm? 

EU261-reglene gjelder ikke for flyplassen i seg selv, men for flyselskapet som opererer flyvningen. Dette betyr at du kan få kompensasjon hvis flyselskapet er ansvarlig for forsinkelsen eller kanselleringen. 

Du kan vanligvis få kompensasjon ved: 

1. Flyforsinkelse 

   Hvis flyet ditt ankommer mer enn 3 timer senere enn planlagt kan du ha rett til kompensasjon. 

2. Flyinnstilling 

   Hvis flyet ditt blir kansellert og du får beskjed mindre enn 14 dager før avgang, har du sannsynligvis rett til kompensasjon. 

3. Nektet ombordstigning 

   Hvis du har en gyldig billett og møter opp i god tid, men blir nektet ombordstigning på grunn av overbooking, kan du få kompensasjon. 

Hvor mye kompensasjon kan du få? 

Erstatningen avhenger av avstanden på flyreisen din og hvor lenge forsinkelsen varer. Erstatningen kan variere fra 250 til 600 euro (tilsvarende ca. 2700 til 6 500 kroner). Her er en oversikt: 

Sjekk kompensasjonssaken din

Flyreiser fra Arlanda: Hvilke flyselskaper har flest innstillinger og forsinkelser? 

Arlanda lufthavn betjener en lang rekke flyselskaper, og de kan alle ha forsinkelser og kanselleringer, men ikke alle flyvninger gir rett til kompensasjon. Hvis du flyr med et europeisk flyselskap og flyet ditt blir forsinket eller kansellert, er du omfattet av EU261-reglene. I tillegg er alle flyvninger som går fra Arlanda lufthavn, uansett om de er med et EU-selskap eller ikke, omfattet av forordningen. 

Nedenfor finner du statistikk over avlyste flyvninger og forsinkelser på over 3 timer for de flyselskapene som opererte flest flyvninger fra Arlanda flyplass i 2025. 

Ekstraordinære omstendigheter: Streiker, ATC og andre påvirkninger 

Hvis flytrafikken påvirkes av ekstraordinære forhold utenfor flyselskapets kontroll, som f.eks. streik blant flyplassansatte eller ATC-problemer (Air Traffic Control), kan det hende du ikke får kompensasjon. Men du har fortsatt rett til assistanse som måltider, overnatting og transport, og du har alltid rett til ombooking eller refusjon hvis flyet blir kansellert. 

Godt å vite: Streik blant flyselskapets ansatte regnes ikke i EU261 som en ekstraordinær omstendighet, og passasjerer kan derfor få kompensasjon hvis dette er årsaken til at flyet deres er forsinket eller kansellert. Les mer om kompensasjonsreglene ved streik her. 

Hva kan du gjøre på Arlanda flyplass hvis flyet ditt er forsinket eller innstilt? 

• Dokumenter alt: Sørg for å ta bilder av informasjonstavler og lagre all kommunikasjon fra flyselskapet. 

• Ta vare på kvitteringer: Hvis du har utgifter til mat, drikke, hotell eller transport (buss, tog, taxi), kan du få dette refundert – les mer om refusjon av ekstrautgifter. 

• Husk å ta vare på bevis (ved nektet ombordstigning på grunn av overbooking): Ta vare på boardingkortet ditt og noter nøyaktig når du sjekket inn og hvor du ble nektet ombordstigning. Når du blir nektet ombordstigning er det nødvendig å bevise dette. Sørg derfor å få et dokument fra flypersonalet eller ta opptak av samtalen. 

Start saken din 

Hvordan hjelper Flyhjelp deg med kompensasjon for flyreiser til/fra Arlanda? 

1. Sjekk saken din på 2 minutter 

   Skriv inn flyinformasjonen din og få vite raskt om vi mener du kan få kompensasjon og hvor mye. 

2. Vi tar oss av kommunikasjonen 

   Vi tar oss av all kommunikasjon med flyselskapet og følger saken hele veien gjennom en rettssak, hvis det er nødvendig. 

3. Erstatningen utbetales 

   Når kravet er godkjent vil kompensasjonen bli utbetalt. 

Sjekk kompensasjonen din nå 

(Husk at du kan søke om kompensasjon inntil 3 år etter hendelsen) 

Praktisk informasjon om Stockholm Arlanda flyplass: Innsjekking, terminaler og sikkerhet 

Stockholm Arlanda er en stor flyplass med flere terminaler, mange reisende og avstander som kan ta litt lengre tid enn forventet. Derfor kan det lønne seg å ha oversikt over terminalene, innsjekking og sikkerhetskontrollen før du ankommer. 

Terminaler og SkyCity 

Arlanda lufthavn har tre terminaler: Terminal 2, Terminal 3 og Terminal 5. Den gamle Terminal 4 er nå blitt til gateområde C. SkyCity ligger mellom Terminal 4 og 5, hvor du finner både butikker og restauranter, noe som gjør det enkelt å få tak i alt du trenger, både før og etter sikkerhetskontrollen. 

Terminal 5 er den største terminalen på Arlanda og brukes hovedsakelig til internasjonale flyvninger. 

Når bør du være på flyplassen? 

Swedavia anbefaler følgende tidsrammer: 

• Innenlands: 1,5 time før avgang 

• Flyreiser i Europa: 2 til 2,5 timer før avgang 

• Langdistansereiser: 3 til 3,5 timer før avgang 

Les mer om når du bør være på flyplassen for en stressfri reise her 

Sikkerhetskontroll i Terminal 5 

I Terminal 5 finnes moderne sikkerhetskontroll, som i mange tilfeller tillater at du kan la væsker og elektronikk bli i vesken. Følg imidlertid alltid instruksjonene fra flyplasspersonalet. 

Husk også å være i god tid i sikkerhetskontrollen, da det kan være lange ventetider. På swedavia.com kan du se den aktuelle ventetiden i sikkerhetskontrollen. 

Transport til og fra Arlanda flyplass: Tog, buss og taxi 

Arlanda Express (tog) 

Arlanda Express er den raskeste måten å komme seg til og fra Stockholm sentralstasjon på, med en reisetid på 18 minutter. 

Buss (Flygbussarna) 

Flygbussarna tilbyr regelmessige bussavganger mellom Arlanda og Stockholm Cityterminalen. Reisetiden er omtrent 45 minutter. 

Pendeltog (lokaltog) 

Pendeltoget til Arlanda kan også brukes, men vær oppmerksom på at det er et ekstra gebyr ved Arlanda stasjon hvis det ikke er inkludert i billetttypen din. 

Drosje 

Swedavia anbefaler at du alltid avtaler prisen med taxien før du setter i gang, og den maksimale prisen til Stockholm sentrum er normalt 800 SEK for 1–4 passasjerer. 

Henting og avlevering fra 24. mars 2026 

Fra og med 24. mars 2026 vil all henting og avlevering kun finne sted ved Terminal 2 og Terminal 5. 

Parkering og transport i flyplassområdet 

Det er gratis transport mellom terminalene i flyplassområdet, og Swedavia tilbyr en rekke parkeringsmuligheter, som du kan lese om her. 

Ofte stilte spørsmål: Erstatning ved reiser til eller fra Arlanda flyplass