Air France-kompensasjon - få penger hvis reisen din går galt
Har du har opplevd problemer med Air France - for eksempel en forsinket flyvning, kansellering kort tid før avgang eller overbooking? I mange tilfeller kan du ha rett til kompensasjon i henhold til EU-lovgivningen.
Flyhjelp hjelper deg med å forstå rettighetene dine og sørger for at du får den kompensasjonen du har krav på - uten at du trenger å bruke tid på å skrive klager eller krangle med flyselskapet selv.
Kort om Air France
Air France er et av Europas største og eldste flyselskaper. Selskapet ble grunnlagt i 1933 og er i dag en del av Air France-KLM-konsernet. Med base på Paris Charles de Gaulle lufthavn og tusenvis av daglige avganger over hele verden transporterer Air France millioner av passasjerer hvert år.
Men selv store flyselskaper opplever problemer. Forsinkelser, kanselleringer og overbookinger skjer - og hvis flyselskapet ikke oppfyller sine forpliktelser når det oppstår endringer i reiseruten har passasjerene rett til kompensasjon.
Hos Flyhjelp kjemper vi for at du som forbruker skal få det du har krav på - raskt og enkelt.
Dine rettigheter som Air France-passasjer
Som passasjer på en Air France-flyvning er du dekket av EU-forordning 261/2004, som beskytter passasjerer i tilfelle av flyforsinkelse, innstilt flyvning eller nektet ombordstigning. Reglene gjelder generelt hvis du reiser fra et EU-land, eller hvis flyet ditt ankommer EU med et europeisk flyselskap.
Du har vanligvis rett til økonomisk kompensasjon hvis:
Du ankommer din endelige destinasjon med mer enn 3 timers forsinkelse
Flyreisen din ble innstilt mindre enn 14 dager før avreise
Du ble nektet adgang til flyet på grunn av overbooking
Kompensasjonen varierer avhengig av rute og avstand, men kan være opptil 7000 NOK per passasjer.
Du kan få en oversikt over hvor mye erstatning du har krav på i tabellen her:
Årsak | Forsinket ankomsttid | Flyvninger under 1 500 km | Flyvninger 1 501 - 3 500 km | Flyvninger over 3 500 km mellom EU-land | Flyvninger over 3 500 km til/fra EU-land |
|---|---|---|---|---|---|
Avlyst* | 2 – 3 timer | 2900 kr. | 2300 kr. | 2300 kr. | 3500 kr. |
Avlyst/Forsinket | 3 – 4 timer | 2900 kr. | 4700 kr. | 4700 kr. | 3500 kr. |
Avlyst/Forsinket | Mer enn 4 timer** | 2900 kr. | 4700 kr. | 4700 kr. | 7000 kr. |
Overbooket | 2900 kr. | 4700 kr. | 4700 kr. | 7000 kr. |
* Hvis avlysningen skjer mindre enn 7 dager før planlagt avgang.
** Hvis avlysningen skjer mellom 14-7 dager før planlagt avgang.
Du kan også legge inn reiseopplysningene dine i erstatningskalkulatoren vår for å få et estimat på hvor mye erstatning du kan ha krav på:
Når kan du kreve erstatning fra Air France?
Det handler om hva som forårsaket forsinkelsen eller kanselleringen - og hvor mye reisen din ble påvirket. Mange passasjerer opplever at flyselskapet prøver å unngå å betale ved å henvise til "ekstraordinære omstendigheter", men det er ikke alltid det er sant at dette var årsaken.
Typiske årsaker til forsinkelser og kanselleringer som gir deg rett til kompensasjon:
Tekniske feil på flyet
Mangel på mannskap i flyselskapet
Overbooking uten å tilby en alternativ avgang
Intern streik i flyselskapet
Når er Air France fritatt fra å betale?
Air France kan være fritatt fra å betale kompensasjon hvis forsinkelsen skyldes omstendigheter utenfor deres kontroll. Dette kalles ekstraordinære omstendigheter og omfatter blant annet
Terrortrusler eller politiske konflikter
Værforhold som gjør det farlig å fly
Problemer med stengt luftrom eller kontrolltårn
Ofte bruker flyselskapene ekstraordinære omstendigheter som unnskyldning for innstillingen eller forsinkelsen, selv i tilfeller der dette ikke er aktuelt. Derfor er det en god idé å få saken din vurdert av eksperter - og det er akkurat det Flyhjelp tilbyr.
Hva gjelder for innstilte Air France-flyvninger?
Hvis flyvningen din blir innstilt og du ikke ble informert i tide kan du ha rett til både refusjon og kompensasjon. Dette gjelder spesielt hvis flyselskapet ikke tilbød en erstatningsflyvning, eller hvis den nye flyvningen førte til at du ankom mer enn to timer senere enn opprinnelig planlagt.
Har du opplevd:
Avlysning uten eller med kort varsel?
Manglende ombooking til et alternativt fly?
Forsinket reise etter omruting?
Da bør du sjekke om du har rett til erstatning.
Hva gjelder for forsinkede flyvninger?
Ved forsinkelser på tre timer eller mer til destinasjonen har du også rett til økonomisk kompensasjon, med mindre Air France kan bevise at årsaken var utenfor deres kontroll - for eksempel grunnet dårlig vær eller streik blant de ansatte på flyplassen.
Det er viktig å være klar over forskjellen mellom ekstraordinære omstendigheter og ordinære driftsproblemer. Vi ser ofte at Air France gir en unnskyldning som ikke er tilstrekkelig i henhold til EU-lovgivningen - og det er her vi går inn og hjelper deg med å forstå det.
Hvordan hjelper Flyhjelp deg med å få erstatning?
Hvis du har opplevd problemer med flyreisen din trenger det ikke å være vanskelig å få pengene dine. Fyhjelp tilbyr en komplett løsning:
Bare skriv inn flyopplysningene dine i kompensasjonskalkulatoren
Vi vurderer om du har rett til erstatning
Vi kontakter Air France og håndterer saken
Vi tar saken til retten om nødvendig
Vi tar kun betalt hvis det kommer en utbetaling på saken din
La oss ta kampen for deg
Som forbruker kan det være vanskelig å vite når du har krav på noe - og enda vanskeligere å håndheve rettighetene dine overfor et stort flyselskap. Men med Flyhjelp på din side er sjansene dine gode - og du risikerer ingenting. Du kan lese om andre kunders erfaringer med vår tjeneste her.