14:[["categories",{"stories":[{"name":"Dine rettigheter som passasjer","created_at":"2025-11-18T09:37:24.997Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:14.746Z","id":113742008383037,"uuid":"03d263a9-1bd8-4e1b-8db4-2cc02b9f8eb5","content":{"_uid":"ff745c0e-164d-4eea-b15f-a57ae5ba3eff","component":"page-faq-category","_editable":""},"slug":"dine-rettigheter-som-passasjer","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/dine-rettigheter-som-passasjer/","sort_by_date":null,"position":-100,"tag_list":[],"is_startpage":true,"parent_id":113742007993916,"meta_data":null,"group_id":"fc5bb013-43a5-4136-b6a6-b071c6d57091","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Flyhjelps service","created_at":"2025-11-18T09:37:24.761Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:15.504Z","id":113742007359027,"uuid":"2bd5fe69-7da6-4fb7-9194-30f4a4c91fea","content":{"_uid":"63dac361-bc59-4f14-bbd0-65b9039889d9","component":"page-faq-category","_editable":""},"slug":"flyhjelps-service","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/flyhjelps-service/","sort_by_date":null,"position":-160,"tag_list":[],"is_startpage":true,"parent_id":113742006928946,"meta_data":null,"group_id":"a848343f-ee8b-4b5b-a8a9-13021e69c879","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Svartider","created_at":"2025-11-18T09:37:24.507Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:16.254Z","id":113742006318638,"uuid":"b3dc9f2c-35c0-40cb-a040-a9eb0d4fe652","content":{"_uid":"244a4263-70bc-4f13-8b0f-af2c2e8df7df","component":"page-faq-category","_editable":""},"slug":"svartider","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/svartider/","sort_by_date":null,"position":-60,"tag_list":[],"is_startpage":true,"parent_id":113742005921325,"meta_data":null,"group_id":"9aeae769-264c-459b-8153-ae190e5e565f","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Det juridiske krav","created_at":"2025-11-18T09:37:24.277Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:17.005Z","id":113742005372455,"uuid":"0dafdda4-09f7-4b3a-a24f-34863187eb75","content":{"_uid":"bd603795-2b93-48f3-8c1c-ae845f0be50e","component":"page-faq-category","_editable":""},"slug":"det-juridiske-krav","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/det-juridiske-krav/","sort_by_date":null,"position":-100,"tag_list":[],"is_startpage":true,"parent_id":113742005028390,"meta_data":null,"group_id":"842d8cac-369a-49cb-9db3-765e47d4ce40","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Hvordan gjør jeg?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.052Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:17.757Z","id":113742004454943,"uuid":"9d5de9b1-f742-40f4-a05f-9e1c57c246d8","content":{"_uid":"b26f7342-292c-45b5-9b8c-02349f7eba27","component":"page-faq-category","_editable":""},"slug":"hvordan-gjoer-jeg","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/hvordan-gjoer-jeg/","sort_by_date":null,"position":-120,"tag_list":[],"is_startpage":true,"parent_id":113742004090398,"meta_data":null,"group_id":"4f315d0c-6f57-4a4b-b279-34b05acb6190","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Mulige problemstillinger","created_at":"2025-11-18T09:37:23.811Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:18.518Z","id":113742003467799,"uuid":"555db066-3daa-4cbf-b6de-9096fde7e4c8","content":{"_uid":"b1d795ef-9b50-4908-83e7-9fa95640230a","component":"page-faq-category","_editable":""},"slug":"mulige-problemstillinger","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/mulige-problemstillinger/","sort_by_date":null,"position":-120,"tag_list":[],"is_startpage":true,"parent_id":113742003029526,"meta_data":null,"group_id":"f0ceac22-f683-479d-bf3d-b412691a415b","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null}],"total":6}],["items",{"stories":[{"name":"Flyselskapet har avvist – hva gjør jeg nå?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.997Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:22.378Z","id":113742008387138,"uuid":"f15309e9-74b4-45a9-8b93-736418081b8e","content":{"seo":"","_uid":"e1b9e633-b7c5-4c53-8ad7-82e49b79d66b","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Flyhjelp kan godt ta saken din, selv om flyselskapet har avslått din personlige søknad. Flyhjelp vil undersøke om avslaget er rimelig eller ikke.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"03d263a9-1bd8-4e1b-8db4-2cc02b9f8eb5","question":"Flyselskapet har avvist – hva gjør jeg nå?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"flyselskapet-har-avvist-hva-gjor-jeg-na","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/dine-rettigheter-som-passasjer/flyselskapet-har-avvist-hva-gjor-jeg-na","sort_by_date":null,"position":-90,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742007993916,"meta_data":null,"group_id":"a919214f-d16d-4818-b972-008844cbe4e2","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Fikk du ikke tilbud om ombooking og måtte kjøpe nye billetter selv?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.997Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:21.675Z","id":113742008387137,"uuid":"48eae6ec-bd8c-47e6-8513-226f72537966","content":{"seo":"","_uid":"fa54d7f2-91bf-486c-9e39-3e9a35e717cb","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Flyselskapet skal ha mulighet til å ombooke deg til en lignende erstatningsreise til destinasjonen, med førstkommende avgang (med hvilket som helst selskap) – før du selv kjøper en ny billett. Hvis du kan hjelpe med å bevise at du har gitt flyselskapet mulighet for dette, har du krav på refusjon av den nye billetten, du selv måtte kjøpe.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Bevismaterialer som viser forsøk på kontakt med flyselskapet for å bli ombooket:","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Har du bevis for at du, uten hell, har forsøkt å komme i kontakt med flyselskapet for å bli ombooket i form av e-post, sms, messenger og chat -korrespondanse eller utskrift av telefonlogg / forbrukerspesifikasjon fra ditt telefonselskap på avlysningsdatoen?","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis du har e-post eller sms beskjed fra flyselskapet, hvor det står at flyselskapet ikke vil eller kan ombooke deg, er dette bevis for at du har krav på refusjon av den nye billetten du selv måtte kjøpe. Send oss kvitteringen for den nye billetten, samt bevismateriale på forsøk med kontakt med flyselskapet.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Har du fått den opprinnelige, avlyste reisen refundert av flyselskapet?","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Selv om du allerede har fått den opprinnelige reisen refundert, har du fortsatt krav på å få differansen mellom den opprinnelige billettpris og den nye billettpris refundert, hvis du ikke ble tilbudt en ny reise innen rimelig tid. Sørg for at vi har kvitteringer for den opprinnelige og den nye billett, samt bevis for at flyselskapet ikke ville eller kunne ombooke deg innen rimelig tid og bevis på at du har forsøkt å komme i kontakt med flyselskapet.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"03d263a9-1bd8-4e1b-8db4-2cc02b9f8eb5","question":"Fikk du ikke tilbud om ombooking og måtte kjøpe nye billetter selv?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"fikk-du-ikke-tilbud-om-ombooking-og-matte-kjope-nye-billetter-selv","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/dine-rettigheter-som-passasjer/fikk-du-ikke-tilbud-om-ombooking-og-matte-kjope-nye-billetter-selv","sort_by_date":null,"position":-70,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742007993916,"meta_data":null,"group_id":"c531482c-3af2-48e2-82a9-e7810583715e","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Hvem tilhører kompensasjonen?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.997Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:20.868Z","id":113742008387136,"uuid":"84a37d6b-b68e-45c7-b255-ba2a53ccc42e","content":{"seo":"","_uid":"d9a57865-c821-4413-974a-db97cc880f29","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hver passasjer har rett til sin egen kompensasjon, idet kompensasjon er en personlig forsinkelsesgodtgjørelse.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Det er derfor ikke relevant hvem som har kjøpt billetten.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Blir du for eksempel forsinket på en forretningsreise som er betalt av virksomheten du er ansatt hos, tilhører kompensasjonen deg som passasjer. Det samme gjelder det hvis du eksempelvis har kjøpt billett til en medpassasjer, har dere begge rett til hver dere kompensasjonsandel.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"03d263a9-1bd8-4e1b-8db4-2cc02b9f8eb5","question":"Hvem tilhører kompensasjonen?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"hvem-tilhorer-kompensasjonen","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/dine-rettigheter-som-passasjer/hvem-tilhorer-kompensasjonen","sort_by_date":null,"position":-50,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742007993916,"meta_data":null,"group_id":"ce070d5d-73d8-4ede-8862-2a622382e665","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Refundering av dine ekstraomkostninger","created_at":"2025-11-18T09:37:24.997Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:20.021Z","id":113742008387135,"uuid":"a62a2cf9-53d4-458d-b55d-5719b0de9d33","content":{"seo":"","_uid":"124f9500-1ae6-407b-9d7f-efc70998d088","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Du kan være berettiget til både kompensasjon og ekstraomkostninger.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis du er utsatt for en voldsom forsinkelse er du berettiget til mat, drikke, hotell og transport til og fra hotell eller overnattingssted, i et omfang som relatere seg til forsinkelsens lengde.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis flyselskapet ikke vil ombooke deg, og hvis du derfor selv må kjøpe en ny flybillett, kan flyselskapet være forpliktet til å betale den nye billetten. Hvis flyselskapet refunderer den opprinnelige billetten, og den nye er dyrere, skal flyselskapet fortsatt refundere differansen mellom den opprinnelige flybilletten og den nye flybilletten.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Flyhjelp kan IKKE hjelpe med å inndrive dine ekstraomkostninger fra den by du bliver forsinket og underveis fram til destinasjonen. Ekstra omkostninger teller hotell, mat og transport.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Ifølge Forordningen er forutbetalte ytelser, eksempelvis hotell og leiebil på destinasjonen, som du ikke kommer fram til, ikke omfattet, bare utgiftene du hadde i forsinkelsesbyen.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"03d263a9-1bd8-4e1b-8db4-2cc02b9f8eb5","question":"Refundering av dine ekstraomkostninger","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"refundering-av-dine-ekstraomkostninger","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/dine-rettigheter-som-passasjer/refundering-av-dine-ekstraomkostninger","sort_by_date":null,"position":-30,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742007993916,"meta_data":null,"group_id":"0c11c6db-3be0-4fbf-979e-b22853635da9","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Når har jeg rett til kompensasjon?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.997Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:19.279Z","id":113742008387134,"uuid":"30f49e40-7244-49df-9813-d08fa29a0d66","content":{"seo":"","_uid":"62c1893c-ee22-46cb-9a79-bbee9ea39fb9","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Det er 4 forhold, som skal være gjeldene for at du er kompensasjonsberettiget.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"1. Det skal være snakk om en avlysning, overbooking, forsinkelse eller boarding-avvisning og den skal alene være flyselskapets ansvar.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Boarding-avvisningen skal ha vært feilaktig, og ikke vært forårsaket av at passasjeren har manglet pass, visum eller gyldig reisebevis.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"2. Du skal komme mere enn 3 timer senere frem til destinasjonen enn planlagt. Destinasjonen på den pågjeldende reise er der, hvortil bookingnummer rekker.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"3. Hele reisen skal være med samme bookingnummer, hvis forsinkelsen beregnes ved den siste destinasjon. Noen billettselgende virksomheter på nettet oppdeler kundens reiser i flere bookingnumre, slik at retten til kompensasjon kan bortfalle.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"4. Du skal enten reise med et europeisk flyselskap eller påbegynne reisen i en europeisk by. For eksempel: Du skal til USA og reisen påbegynnes i Norge med et ikke-europeisk selskap eller et europeisk selskap, og du bliver forsinket underveis på en mellomlanding, eksempelvis i Amsterdam eller Abu Dhabi. Fordi reisen på dette samlede bookingnummer er påbegynt i Europa, kan du være kompensasjonsberettiget, selv om forsinkelsen først oppstår når du er utenfor Europa.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Reiser du eksempelvis fra USA, og bliver forsinket eller avlyst derfra, skal det være et europeisk selskap du flyr med, for at du kan være kompensasjonsberettiget. Hvis disse 4 ovenstående forhold er gjeldende, er du kompensasjonsberettiget.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"03d263a9-1bd8-4e1b-8db4-2cc02b9f8eb5","question":"Når har jeg rett til kompensasjon?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"nar-har-jeg-rett-til-kompensasjon","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/dine-rettigheter-som-passasjer/nar-har-jeg-rett-til-kompensasjon","sort_by_date":null,"position":-10,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742007993916,"meta_data":null,"group_id":"5b082289-d19f-44b1-b6fd-02a73b1caa5f","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Kontakt","created_at":"2025-11-18T09:37:24.761Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:28.390Z","id":113742007363131,"uuid":"72956f7c-d5f1-4b3a-a7d5-f7156ac72cd2","content":{"seo":"","_uid":"2f4d0d36-fcfb-4b6b-9867-81baf953e0ef","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Spørgsmål og svar","type":"text","marks":[{"type":"link","attrs":{"href":"https://flyhjelp.no/sider/sporsmal-og-svar","target":"_blank"}}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis du ikke har fått svar på dine spørsmål ved hjelp av informasjonen over, er du velkommen til å kontakte våre dyktige ansatte. Du kan kontakte oss på følgende måter:","type":"text","marks":[{"type":"bold"}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"E-post support:","type":"text"},{"text":"service@flyhjelp.no","type":"text","marks":[{"type":"link","attrs":{"href":"mailto:service@flyhjelp.no","target":"_self"}}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Chat support:","type":"text"},{"text":" ","type":"text"},{"text":"Chattider:","type":"text"},{"text":" ","type":"text"},{"text":"Mandag: 08:00 - 16:00","type":"text"},{"text":" ","type":"text"},{"text":"Tirsdag: 08:00 - 16:00","type":"text"},{"text":" ","type":"text"},{"text":"Onsdag: 08:00 - 16:00","type":"text"},{"text":" ","type":"text"},{"text":"Torsdag: 08:00 - 16:00","type":"text"},{"text":" ","type":"text"},{"text":"Fredag: 08:00 - 15:30","type":"text"},{"text":" ","type":"text"},{"text":"Helg: Stengt","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"2bd5fe69-7da6-4fb7-9194-30f4a4c91fea","question":"Kontakt","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"kontakt","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/flyhjelps-service/kontakt","sort_by_date":null,"position":-150,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742006928946,"meta_data":null,"group_id":"4faff203-a864-4727-8aad-ea1fd13d6281","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Jeg har mottat penge fra reiseagenten. Må jeg beholde dem?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.761Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:27.647Z","id":113742007363130,"uuid":"7a3be0e8-b9de-42d5-9373-a34ca2eb415f","content":{"seo":"","_uid":"0b743544-e47f-4188-a05c-2eed4f80f43e","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Ja. Du kan beholde din andel av det mottatte beløpet, som er betalt ut til deg etter datoen Flyhjelp sendte kravet på dine vegne.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"},{"text":" ","type":"text"},{"text":"Hvis din reise dreier seg om en pakkereise gjennom et reisebyrå og du kommer mer enn 7 timer senere frem til reisemålet, kan du få en refusjon for den delen av reisen du har betalt i forveien men ikke fått. Kommer du et helt døgn senere skal reisebyrået refundere utgiftene for det på forhånd betalte døgn. Det du mottar er tilbakebetaling av en såkalt dagsandel. Har reisebyrået allerede sendt deg en refusjon av en dagsandel skal du opplyse Flyhjelp om dette, da beløpet skal trekkes fra kravet vi sender. Hvis det viser seg at flyselskapet var skyld i forsinkelsen er du berettiget til kompensasjon opp til kompensasjonsbeløpet fratrukket den allerede utbetalte dagsandel.","type":"text"},{"text":" ","type":"text"},{"text":"Flyhjelp skal ikke ha noen andel i din dagsandel fra reisebyrået.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"2bd5fe69-7da6-4fb7-9194-30f4a4c91fea","question":"Jeg har mottat penge fra reiseagenten. Må jeg beholde dem?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"jeg-har-mottat-penge-fra-reiseagenten-ma-jeg-beholde-dem","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/flyhjelps-service/jeg-har-mottat-penge-fra-reiseagenten-ma-jeg-beholde-dem","sort_by_date":null,"position":-130,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742006928946,"meta_data":null,"group_id":"34b821c5-d230-4db1-ad7e-e258f40954f2","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Hva kan Flyhjelp juridisk sett gjøre?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.761Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:26.880Z","id":113742007363129,"uuid":"4dd6983a-003c-4b5a-8c64-12f7b1fecf2b","content":{"seo":"","_uid":"82f2167f-72f8-4782-b298-09c0f9a659df","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"En stor del av Flyhjelps personale er jurister. Alle jurister, juridiske rådgivere, samt supportteam er spesialister i EC-regulation 261/2004, som er den europeiske lov, som gir passasjerer mulighet for kompensasjon hvis deres fly bliver avlyst, forsinket eller ved overbookinger.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Her er noen av arbeidsoppgavene vi er spesialisert i, og som vi utfører på vegne av våre kunder:","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"1. Vi utformer et juridisk krav til flyselskapet for kompensasjon og eventuelle dokumenterte ekstraomkostninger og krever at de utbetaler beløpet.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"2. Hvis flyselskapet avviser å betale, undersøker vi om du er kompensasjonsberettiget ifølge Forordningen.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"3. Hver måned bringer vi flere hundre saker for retten og andre rettslige instanser. Hvis flyselskapet ikke vil betale, men Flyhjelp kan se at du er kompensasjonsberettiget, bringer vi saken din for retten, hvis vi har mulighet for det. Dette gjør vi gratis for deg. Vi betaler også alle saksomkostninger for rettssaken.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"4. Vi innbringer saker for namsretten, som inndriver pengene for oss i særlig vanskelige saker. 5. Vi har inkassoautorisasjon.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"2bd5fe69-7da6-4fb7-9194-30f4a4c91fea","question":"Hva kan Flyhjelp juridisk sett gjøre?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"hva-kan-flyhjelp-juridisk-sett-gjore","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/flyhjelps-service/hva-kan-flyhjelp-juridisk-sett-gjore","sort_by_date":null,"position":-110,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742006928946,"meta_data":null,"group_id":"b66b0adb-3866-4929-85ab-9754f1b1baa4","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Hva koster det å bruke Flyhjelp?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.761Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:25.368Z","id":113742007359031,"uuid":"f0e2ae9f-1dd6-4fee-a4a7-61cebf921aee","content":{"seo":"","_uid":"08b0a7db-e808-41fa-b27d-ebd05109a20e","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Vårt salær er 30%.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Det avregnes salær for både kompensasjonen og de øvrige ekstraomkostningene du har bedt oss om å innhent som du har kvitteringer for og som er omfattet av forordningen.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Salæret inkluderer også moms så det er ingen øvrige gebyrer og tillegg.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis det viser seg at vi ikke kan innbringe saken din for retten eller det blir vurdert at du ikke er kompensasjonsberettiget, skal du ikke betale salær og vi har undersøkt dine rettigheter gratis for deg.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Rettssaksavgift","type":"text","marks":[{"type":"bold"}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"I tilfelle det blir nødvendig å innbringe din sak til retten for å innkreve det som flyselskapet skylder deg, blir det lagt til 15% i rettssaksavgift til kravet, inkludert moms. For klienter i Danmark som åpner en sak gjennom flyhjaelp.dk , er rettssaksavgiften normalt 15% i tillegg til vårt normale salær.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Flyhjelp betaler alle utlegg på eventuelle saksomkostninger hvis saken skal for retten.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Det er irrelevant om du tidligere selv har kontaktet flyselskapet. Når saken er overdratt til Flyhjelp og du får utbetalt kompensasjon og evt. ekstraomkostninger skal du betale salær uansett om flyselskapet eller reiseagenten utbetaler pengene direkte til deg – eller via Flyhjelp.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"2bd5fe69-7da6-4fb7-9194-30f4a4c91fea","question":"Hva koster det å bruke Flyhjelp?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"hva-koster-det-a-bruke-flyhjelp","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/flyhjelps-service/hva-koster-det-a-bruke-flyhjelp","sort_by_date":null,"position":-70,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742006928946,"meta_data":null,"group_id":"acc3d4f5-011d-4add-9b51-d35e57a9f37f","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Kontakt oss","created_at":"2025-11-18T09:37:24.761Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:24.611Z","id":113742007359030,"uuid":"edd76eac-8ff9-481b-b753-76ccb8b87220","content":{"seo":"","_uid":"d3147bd0-ac4d-4082-8690-5fadaf9f6ab4","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Du er veldig velkommen til å kontakte oss:","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"e-post: hello@flyhjelp.no","type":"text"},{"text":" ","type":"text"},{"text":" ","type":"text"},{"text":"- eller på chatten på flyhjelp.no","type":"text"},{"text":" ","type":"text"},{"text":"mandag til fredag mellom 8 og 16.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"2bd5fe69-7da6-4fb7-9194-30f4a4c91fea","question":"Kontakt oss","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"kontakt-oss","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/flyhjelps-service/kontakt-oss","sort_by_date":null,"position":-50,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742006928946,"meta_data":null,"group_id":"8263e557-ecbf-45c7-9606-41a0b1a3e1ce","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Flyhjelps tillatelse til å føre din sak","created_at":"2025-11-18T09:37:24.761Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:23.863Z","id":113742007359029,"uuid":"f17af51c-df32-4941-81f6-949bc7f88ac8","content":{"seo":"","_uid":"b81e830b-7964-443b-a4b2-8e29a5d18729","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Alle passasjerer eller deres verger skal underskrive et overdragelsesformular som gir Flyhjelp lov til å representere dem.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Når overdragelsesformularet er underskrevet er kravet overdratt til Flyhjelp. Deretter må passasjerene ikke selv være i kontakt med flyselskapet. All kommunikasjon med flyselskapet vedrørende den spesifikke forsinkelse / avlysning / overbooking skal gå igjennom Flyhjelp.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Flyhjelp har forpliktet seg til å følge saken til ende. Flyhjelp inngår ikke forlik med flyselskapene som stiller deg økonomisk dårligere. Vi ønsker at du skal få hver en krone, du kan være berettiget til.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Saken er brakt til ende:","type":"text","marks":[{"type":"bold"}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"1. Når du har fått din kompensasjon og Flyhjelp sitt salær – eller","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"2. Hvis Flyhjelp konstaterer at du ikke er kompensasjonsberettiget.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Vær oppmerksom på at noen flyselskaper tar kontakt direkte til kunden selvom dette ikke er lov - og vil prøve å inngå et forlik med kunden direkte, som ikke er til kunden eller Flyhjelp sin glede.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Det er derfor viktig at du er oppmerksom på at en mulig henvendelse fra flyselskapet kan fremkomme, og at du må sende al kommunikasjon videre til Flyhjelp uten at du svarer flyselskapet.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis du har rett til kompensasjon betaler du salær til Flyhjelp uansett om du har fått kompensasjonen utbetalt direkte gjennom flyselskapet eller fra Flyhjelp.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"2bd5fe69-7da6-4fb7-9194-30f4a4c91fea","question":"Flyhjelps tillatelse til å føre din sak","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"flyhjelps-tillatelse-til-a-fore-din-sak","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/flyhjelps-service/flyhjelps-tillatelse-til-a-fore-din-sak","sort_by_date":null,"position":-30,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742006928946,"meta_data":null,"group_id":"995551fe-1786-4393-bf52-caeffaeb2ef6","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Hvorfor Flyhjelp?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.761Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:23.098Z","id":113742007359028,"uuid":"4fd2f88f-6e86-4e2e-ab7e-9f65c9d63266","content":{"seo":"","_uid":"80e96664-bafb-49e1-98e2-8a2dc180706a","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Flyhjelp er spesialiser i passasjer-beskytterloven, EF-forordningen (EC-regulation 261/2004).","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Flyhjelp har et dedikert support team, som alltid gjerne vil hjelpe deg hvis du har spørsmål. Vi er derfor alltid i nærheten, hvis du har bruk for oss. Våre telefontider kan du finne på www.flyhjelp.no","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Flyhjelp kan gi deg gratis, uforpliktende rådgivning, hvis du er i tvil om dine rettigheter.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Selv om du selv har innsendt klage til flyselskapet og fått avslag, er du allikevel alltid velkommen til å benytte vår service. I dette tilfelle undersøker vi om flyselskapet rettmessig har avvist å betale kompensasjon.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Vi undersøker dermed om flyselskapet er ene ansvarlige for forsinkelsen /avlysningen, og derfor skal utbetale kompensasjon eller om de ikke er ansvarlige og derfor ikke skal betale.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Konkluderer vi, at flyselskapet ikke skal betale, har det vært gratis for deg å benytte Flyhjelp.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"På forsiden av flyhjelp.no kan du teste om du kan være kompensasjonsberettiget. Utfyll skjema under Start Her.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Når du har underskrevet overdragelsesformularet, er saken opprettet.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Vi vinner 98% av våre saker.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"2bd5fe69-7da6-4fb7-9194-30f4a4c91fea","question":"Hvorfor Flyhjelp?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"hvorfor-flyhjelp","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/flyhjelps-service/hvorfor-flyhjelp","sort_by_date":null,"position":-10,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742006928946,"meta_data":null,"group_id":"b4c1b4da-05ea-4ec4-a152-14482149154b","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Hva er behandlingstiden på saken min?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.507Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:30.669Z","id":113742006318641,"uuid":"16ca8a5d-b61f-4a5f-b48e-013a47d76f5d","content":{"seo":"","_uid":"443c9611-5ce8-450f-ab39-9ffb44d07f24","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Flyhjelp utarbeider og sender kravet så snart du har opprettet saken med de nødvendige informasjoner, underskrevet overdragelsesformularet og supplert saken med bookingbekreftelse og eventuelt annen viktig dokumentasjon. Behandlingstiden avhenger av, hva flyselskapet svarer på vårt krav. Flyselskapets besvarelse - eller manglende besvarelse - avgjør det videre forløp og behandlingstiden.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Her kan du se hvordan saksgangen kan se ut. ","type":"text","marks":[{"type":"link","attrs":{"href":"https://flyhjelp.no/sider/hvor-lang-tid-tar-en-sak-hos-flyhjelp","target":"_self"}}]}]}]},"footer":"","header":"","category":"b3dc9f2c-35c0-40cb-a040-a9eb0d4fe652","question":"Hva er behandlingstiden på saken min?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"hva-er-behandlingstiden-pa-saken-min","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/svartider/hva-er-behandlingstiden-pa-saken-min","sort_by_date":null,"position":-50,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742005921325,"meta_data":null,"group_id":"eb6f57da-e6ac-4bfb-93d7-e0db81301857","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Hvorfor kan saken min ta lang tid?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.507Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:29.920Z","id":113742006318640,"uuid":"81cb8aed-b918-45ad-8276-4560866086e2","content":{"seo":"","_uid":"f6a3e8d0-6ff1-4b61-9a43-ecec9bd2be0d","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Den juridiske behandlingen av saken avhenger hovedsakelig av to forhold: 1. Om det er et flyselskap som motarbeider og forhaler behandlingen av klagen, og 2. hvis saken skal opp for en eller flere klagemyndigheter.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Selv hvis vi sender krav til et flyselskap som hovedsakelig ignorerer henvendelser, er vi forpliktet til å gi dem rimelig svartid på kravet.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis flyselskapet avviser kravet – eller ignorerer våre henvendelser etter svarfristen, påbegynner vår juridiske avdeling en undersøkelse i databaser med bevismateriale, som vil påvise om passasjerene på den gjeldende flyreise er kompensasjonsberettiget. Det er de, hvis det alene er flyselskapets ansvar, at det inntraff uregelmessigheter på flyreisen. I denne prosess vurderes også, om saken skal innbringes for en klagemyndighet, en domstol eller om saken skal avsluttes.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"En klagemyndighet og domstolene har normalt en behandlingstid på mellom 5 og 12 måneder.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Det er ikke to saker som er like og derfor kan vi ikke vite hvor lang tid det tar å få avgjørelse i din sak.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Flyhjelp har interesse i at saken din avsluttes hurtigst mulig, og vi har interesse i at du er kompensasjonsberettiget og at du får utbetalt kompensasjon. Flyhjelp får først sitt salær, når du mottar din kompensasjon. Flyhjelp har ikke interesse i å forhale saker, for derved får vi ikke utbetalt salær for arbeidet.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Flyhjelp må liksom deg, avvente avgjørelser fra organ eller myndigheter, og har ingen innflytelse på deres behandlingstider.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Vi skriver til deg så snart vi har nytt i saken.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"b3dc9f2c-35c0-40cb-a040-a9eb0d4fe652","question":"Hvorfor kan saken min ta lang tid?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"hvorfor-kan-saken-min-ta-lang-tid","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/svartider/hvorfor-kan-saken-min-ta-lang-tid","sort_by_date":null,"position":-30,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742005921325,"meta_data":null,"group_id":"1c25a43a-6ba1-4ace-8495-6e593cbf0182","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Hvor lang tid går det før jeg mottar kompensasjonen?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.507Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:29.136Z","id":113742006318639,"uuid":"1a059206-251b-484c-a1f0-33f391310b52","content":{"seo":"","_uid":"7cba2144-5e7e-4364-b3f7-5bc7da879db4","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis du er kompensasjonsberettiget – og det vet vi ikke fra sakens begynnelse at du er – kan flyselskapet utbetale pengene på få uker. Det kan også gå opp til halvannet år å få pengene utbetalt, hvis saken innbringes for en eller flere klagemyndigheter og i siste ende namsretten.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"De fleste av våre kunder har mottatt kompensasjon et sted mellom 2 og 6 måneder etter at klagen er avsendt. Hvis det viser seg at du ikke er kompensasjonsberettiget, idet det kommer frem at flyselskapet ikke er eneansvarlig for flyreisens avvikelse, eller hvis det ikke finns klageorganer som kan behandle saken din, så har det vært gratis å prøve saken hos Flyhjelp. Når flyselskapet har sendt pengene til Flyhjelp og de er registrert som mottatt, sender vi straks din andel av pengene til deg, på det kontonummer du har oppgitt.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis flyselskapet utbetaler pengene direkte til deg, er du forpliktet til straks å kontakte Flyhjelp og angi det nøyaktige beløp du har mottatt. Våre jurister vil deretter undersøke om beløpet du har mottatt er riktig. Saken avsluttes først når flyselskapet har utbetalt hele beløpet de er forpliktet til å betale, når du har fått din kompensasjonsandel og når Flyhjelp har mottatt salær for sitt arbeide.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"b3dc9f2c-35c0-40cb-a040-a9eb0d4fe652","question":"Hvor lang tid går det før jeg mottar kompensasjonen?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"hvor-lang-tid-gar-det-for-jeg-mottar-kompensasjonen","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/svartider/hvor-lang-tid-gar-det-for-jeg-mottar-kompensasjonen","sort_by_date":null,"position":-10,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742005921325,"meta_data":null,"group_id":"34bc9e8a-90a0-41fe-9582-5fb7146a9047","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Hvilken dokumentasjon må jeg fremskaffe til saken?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.277Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:34.421Z","id":113742005376556,"uuid":"52384e9f-8c10-4698-b374-f655d12366b0","content":{"seo":"","_uid":"31696079-c21c-4ba4-8546-24e9c352c1a6","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Flyhjelp trenger bookingbekreftelsen for alle passasjerene i saken.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"En bookingbekreftelse er den første e-post du fikk da du bestilte reisen. Den inneholder fire viktige informasjoner:","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"1. Den opprinnelige reiseplan med flytider (dato, år og tidspunkt), flynummer, bookingnummer og navn på de reisende – eller bare ditt eget navn hvis du reiser alene.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"0dafdda4-09f7-4b3a-a24f-34863187eb75","question":"Hvilken dokumentasjon må jeg fremskaffe til saken?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"hvilken-dokumentasjon-ma-jeg-fremskaffe-til-saken","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/det-juridiske-krav/hvilken-dokumentasjon-ma-jeg-fremskaffe-til-saken","sort_by_date":null,"position":-90,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742005028390,"meta_data":null,"group_id":"6fc07ad0-8f86-4a82-ab1a-5f2c0ff8dcf4","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Hvordan begynner jeg kompensasjonssaken min?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.277Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:33.664Z","id":113742005376555,"uuid":"07919f19-8dc3-4945-b267-b073a0b3d1b2","content":{"seo":"","_uid":"4e9a7cb5-8897-467b-98c8-52619a085806","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"For å kunne opprette en sak er det en god ide å ha bookingbekreftelsen ved hånden.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Gå inn på flyhjelp.no – Start Her.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Utfyll skjemaet med de reiseinformasjonene som står i den opprinnelige bookingbekreftelsen, sånn at vi kan klage over det du har kjøpt, men ikke fått.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hadde du egne barn under 18 år med på reisen, skal du notere dine egne kontaktopplysninger for dem.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Er det flere voksne med på reisen, skal du notere deres personlige kontaktopplysninger, ikke dine egne.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Er det andres barn med på reisen, skal du notere foreldres kontaktopplysninger for barna.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Du kan laste opp den opprinnelige bookingbekreftelsen med det samme.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Har du kvitteringer for utlegg i løpet av forsinkelsestiden, i forsinkelsesbyen, eller hvis du strander på en mellomlanding, kan du også laste opp disse direkte i saken.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Når vi har nyheter i saken, vil du og dine eventuelle medpassasjerer få en e-post om dette.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"0dafdda4-09f7-4b3a-a24f-34863187eb75","question":"Hvordan begynner jeg kompensasjonssaken min?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"hvordan-begynner-jeg-kompensasjonssaken-min","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/det-juridiske-krav/hvordan-begynner-jeg-kompensasjonssaken-min","sort_by_date":null,"position":-70,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742005028390,"meta_data":null,"group_id":"880a7ad2-38aa-4ad0-9505-77dce34c5000","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Kan jeg også opprette en kompensasjonssak hos en annen juridisk tredjepart?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.277Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:32.905Z","id":113742005376554,"uuid":"36a1cd51-715e-4883-a77f-3cb059db15f3","content":{"seo":"","_uid":"68bd3f3c-b784-4336-a38b-314e6f4da7d5","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Først og fremst skal du vite at du bare kan få kompensasjonen utbetalt én gang per forsinkelse / avlysning / overbooking.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis du oppretter en sak hos en juridisk tredjepart som Flyhjelp, forplikter du deg til å betale salær hvis det viser seg at du er kompensasjonsberettiget. Hvis du oppretter den samme sak hos forskjellige juridiske tredjeparter, forplikter du deg til å betale salær til dem alle. Vi anbefaler deg derfor å bare be én enkelt virksomhet om å inndrive kompensasjonen, slik at du bare skal betale salær et sted.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Har du hatt en sak hos en annen juridisk tredjepartsvirksomhet og heller ønsker å benytte Flyhjelp, anbefaler vi at du venter med å opprette saken hos oss, til du har skriftlig dokumentasjon på at saken er avsluttet fra den tidligere tredjepartsvirksomheden.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"0dafdda4-09f7-4b3a-a24f-34863187eb75","question":"Kan jeg også opprette en kompensasjonssak hos en annen juridisk tredjepart?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"kan-jeg-ogsa-opprette-en-kompensasjonssak-hos-en-annen-juridisk-tredjepart","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/det-juridiske-krav/kan-jeg-ogsa-opprette-en-kompensasjonssak-hos-en-annen-juridisk-tredjepart","sort_by_date":null,"position":-50,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742005028390,"meta_data":null,"group_id":"e0767842-a42f-424d-9293-0af65e4cfb64","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Hvem får pengene for forsinkelsen?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.277Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:32.150Z","id":113742005376553,"uuid":"8b324ff7-0d70-4816-885d-5f1cec300292","content":{"seo":"","_uid":"7575899c-be00-4341-b888-2038f5c6a7ac","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hver passasjer har rett til sin egen kompensasjon, idet kompensasjon er en personlig forsinkelsesgodtgjørelse.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Det er derfor ikke relevant hvem som har kjøpt billetten. Blir du for eksempel forsinket på en forretningsreise som er betalt av virksomheten du er ansatt hos, tilhører kompensasjonen deg som passasjer.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Det samme gjelder det hvis du eksempelvis har kjøpt billett til en medpassasjer, har dere begge rett til hver dere kompensasjonsandel.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"0dafdda4-09f7-4b3a-a24f-34863187eb75","question":"Hvem får pengene for forsinkelsen?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"hvem-far-pengene-for-forsinkelsen","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/det-juridiske-krav/hvem-far-pengene-for-forsinkelsen","sort_by_date":null,"position":-30,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742005028390,"meta_data":null,"group_id":"f2f714f9-aeb4-49a4-bce4-d250adf1c0bc","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Vi er flere som har blitt forsinket sammen","created_at":"2025-11-18T09:37:24.277Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:31.430Z","id":113742005376552,"uuid":"9709b889-adcf-43c0-a4cf-fbf3b0bb4cf5","content":{"seo":"","_uid":"dbac4590-6270-4560-80bb-ed6f81b74846","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Du kan opprette en sak for deg selv og andre passasjerer på reisen, også selv om dere har forskjellige bookingnumre.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Den person som først skrives på, bliver kontaktpersonen i saken.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Inntast dine medpassasjerers personlige kontaktopplysninger. Du kan ikke rette et økonomisk krav på vegne av andre med dine egne kontaktopplysninger, med mindre disse er egne barn under 18 år, eller hvis du er juridisk verge for en medpassasjer.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Alle myndige skal underskrive sitt eget overdragelsesformular, og foreldre underskriver overdragelsesformularet med sitt eget navn på vegne av deres egne umyndige barn.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"0dafdda4-09f7-4b3a-a24f-34863187eb75","question":"Vi er flere som har blitt forsinket sammen","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"vi-er-flere-som-har-blitt-forsinket-sammen","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/det-juridiske-krav/vi-er-flere-som-har-blitt-forsinket-sammen","sort_by_date":null,"position":-10,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742005028390,"meta_data":null,"group_id":"3cd23ad3-8af9-426e-bbf7-ab3d1c9b2e13","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Hva med utbetaling?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.052Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:38.938Z","id":113742004454949,"uuid":"daa056e7-bb45-412b-8b12-b9fbcfc4c1dd","content":{"seo":"","_uid":"5ab45fdb-2588-4485-aad2-cc8cedd39ba4","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Vanligvis mottar Flyhjelp kompensasjonen fra flyselskapet. Når pengene har kommet til Flyhjelps bank, opplyser vi passasjerene i saken om dette og sender deretter din /deres andel videre til deg /dere.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"I noen tilfeller utbetales pengene direkte til deg. Da skal du opplyse oss om beløpet du har mottatt. Etterfølgende sender vi deg en e-post med faktura med salærbeløpet som du deretter overfører til oss.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"9d5de9b1-f742-40f4-a05f-9e1c57c246d8","question":"Hva med utbetaling?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"hva-med-utbetaling","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/hvordan-gjoer-jeg/hva-med-utbetaling","sort_by_date":null,"position":-110,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742004090398,"meta_data":null,"group_id":"a851a1f5-48ad-4ad5-8af2-8737d1968f81","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Hvordan ser en bookingbekreftelse ut?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.052Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:38.184Z","id":113742004454948,"uuid":"a48f55cd-ea0d-4e62-9587-6d65007551e2","content":{"seo":"","_uid":"99b5d5d2-111d-4842-af55-87b2b31d6938","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Bookingbekreftelsen er svært sentral for at Flyhjelp skal hente din kompensasjon. Vi bruker den til å bevise at du var ombord på det aktuelle flyet.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Bookingbekreftelsen er vanligvis den første e-post du mottk fra flyselskapet etter at du kjøpte og betalte billetten.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"En bookingbekreftelse inneholder alltid følgende:","type":"text"}]},{"type":"bullet_list","content":[{"type":"list_item","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Reiserute og navn på flyplass","type":"text"}]}]},{"type":"list_item","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Flynummer","type":"text"}]}]},{"type":"list_item","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Bookingnummer","type":"text"}]}]},{"type":"list_item","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Evt. dine medpassasjerers navn hvis dere booken samlet","type":"text"}]}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"For å hjelpe deg har vi laget en oversikt med eksempler på bookingbekreftelser hos de flysleskaper man oftest flyr med.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Klikk her og finn eksempel på din bookingbekreftelse.","type":"text","marks":[{"type":"link","attrs":{"href":"https://flyhjelp.no/sider/bookingbekreftelse","target":"_blank"}}]}]}]},"footer":"","header":"","category":"9d5de9b1-f742-40f4-a05f-9e1c57c246d8","question":"Hvordan ser en bookingbekreftelse ut?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"hvordan-ser-en-bookingbekreftelse-ut","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/hvordan-gjoer-jeg/hvordan-ser-en-bookingbekreftelse-ut","sort_by_date":null,"position":-90,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742004090398,"meta_data":null,"group_id":"65bf3b2c-7b3e-4109-8219-314213e37197","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Hvilken knapp skal jeg velge på forsiden?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.052Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:37.440Z","id":113742004454947,"uuid":"84ba046a-9d00-46fb-8481-47f499af1c18","content":{"seo":"","_uid":"b565b153-7ef1-4955-a471-0ba47d6ec371","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Du skal velge knappen med det utsagn som er mest passende for din situasjon hvis din flyreise ikke gikk som planlagt. Hvis du er i tvil så velger du bare den knappen du tror er mest passende for situasjonen du var i, og så vurderer en rådgiver din sak. Her er noen eksempler:","type":"text"}]},{"type":"bullet_list","content":[{"type":"list_item","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis flyet var forsinket, men allikevel gikk på et senere tidspunkt, skal du velge ‘","type":"text"},{"text":"forsinket fly","type":"text","marks":[{"type":"bold"}]},{"text":"’.","type":"text"}]}]},{"type":"list_item","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis ditt fly ble avlyst (ikke gikk) eller du ble booket om til et annet fly (fikk nye billetter), eller hvis du fikk tilbud om ombooking og kjøpte nye flybilletter selv, så velger du ‘","type":"text"},{"text":"Avlyst fly","type":"text","marks":[{"type":"bold"}]},{"text":"’.","type":"text"}]}]},{"type":"list_item","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Ønsker du å få refundert flybillettene etter en corona-avlysning eller andre ekstraordinære omstendigheter, så velger du også ‘","type":"text"},{"text":"avlyst fly","type":"text","marks":[{"type":"bold"}]},{"text":"’.","type":"text"}]}]},{"type":"list_item","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis du selv valgte å ikke reise selv om flyet gikk som planlagt, f.eks. fordi du fulgte reiseveiledningen fra myndighetene og deres anbefalinger, kan du dessverre ikke opprette en sak, da du i såfall ikke er berettiget til en utbetaling utover flyskatt.","type":"text"}]}]},{"type":"list_item","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Ble du nektet boarding (avvist ved gaten) eller hvis flyet var overbooket, så velger du ‘","type":"text"},{"text":"Annet","type":"text","marks":[{"type":"bold"}]},{"text":"’.","type":"text"}]}]},{"type":"list_item","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Mistet du neste fly ved en mellomlanding, så velger du også ‘","type":"text"},{"text":"Annet","type":"text","marks":[{"type":"bold"}]},{"text":"’.","type":"text"}]}]}]}]},"footer":"","header":"","category":"9d5de9b1-f742-40f4-a05f-9e1c57c246d8","question":"Hvilken knapp skal jeg velge på forsiden?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"hvilken-knapp-skal-jeg-velge-pa-forsiden","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/hvordan-gjoer-jeg/hvilken-knapp-skal-jeg-velge-pa-forsiden","sort_by_date":null,"position":-70,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742004090398,"meta_data":null,"group_id":"6fb10bfe-3dff-4c90-98c3-75170fb67577","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Kan jeg også kontakte flyselskapet selv?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.052Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:36.686Z","id":113742004454946,"uuid":"3ac3582c-94e6-4ee7-a40c-c2cba64a080f","content":{"seo":"","_uid":"4823c928-ff5f-4e5d-9eff-523f7af3ac33","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Nei, du skal under ingen omstendighet kontakte flyselskapet eller svare på henvendelser fra flyselskapet etter at du har gitt Flyhjelp fullmakt til å føre saken på dine vegne. Dette vil i tilfelle måtte anses som et avtalebrudd.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Du skal være oppmerksom på at enkelte flyselskap konsekvent henvender seg til passasjeren etter at de har mottatt et krav fra Flyhjelp. Om du skulle motta en slik henvendelse er det viktig at du umiddelbart sender den videre til Flyhjelp.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Vi opplever dessverre at flyselskaper kontakter passasjerene direkte for å foreslå forlik på vilkår som er dårligere enn det passasjerene har rett på etter det gjeldende regelverk. Det at Flyhjelp tar seg av kommunikasjonen med flyselskapet er en garanti for at du mottar den kompensasjon du er berettiget til.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"9d5de9b1-f742-40f4-a05f-9e1c57c246d8","question":"Kan jeg også kontakte flyselskapet selv?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"kan-jeg-ogsa-kontakte-flyselskapet-selv","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/hvordan-gjoer-jeg/kan-jeg-ogsa-kontakte-flyselskapet-selv","sort_by_date":null,"position":-50,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742004090398,"meta_data":null,"group_id":"e7e0cbeb-9924-4ced-9f61-d39a4e8de069","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Andre på flyreisen har allerede mottatt kompensasjon, hvorfor har ikke jeg?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.052Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:35.910Z","id":113742004454945,"uuid":"251f4e2b-57cc-4c11-8378-5ee40eea2aed","content":{"seo":"","_uid":"1937a13c-6fac-4c42-bcf3-998150a346a2","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Flyselskaper er dessverre utilregnelige i deres tilgang til besvarelser av krav og enda mere utilregnelige i deres utbetalingsprosesser. De kan saktens finne på å utbetale kompensasjon til noen passasjerer på en given flyreise, og avvise utbetaling til andre passasjerer på samme flyreise.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Er sistnevnte tilfelle, innbringer vi saken for en klagemyndighet. Flyhjelp mener, at hvis én passasjer på en given flyreise er kompensasjonsberettiget, er de andre passasjerene det også.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"9d5de9b1-f742-40f4-a05f-9e1c57c246d8","question":"Andre på flyreisen har allerede mottatt kompensasjon, hvorfor har ikke jeg?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"andre-pa-flyreisen-har-allerede-mottatt-kompensasjon-hvorfor-har-ikke-jeg","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/hvordan-gjoer-jeg/andre-pa-flyreisen-har-allerede-mottatt-kompensasjon-hvorfor-har-ikke-jeg","sort_by_date":null,"position":-30,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742004090398,"meta_data":null,"group_id":"e9776f1c-d72b-4072-a9e7-ba67301af5f8","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Hva skjer når jeg oppretter en sak?","created_at":"2025-11-18T09:37:24.052Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:35.167Z","id":113742004454944,"uuid":"cd97c530-b6f8-4b02-a7a2-8460cb0e17e1","content":{"seo":"","_uid":"39c99217-121a-4d35-8df7-59de22a54db8","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Når saken er korrekt opprettet og alle har underskrevet overdragelsesformularet, utformer Flyhjelp et juridisk krav, som sendes til det flyselskap som har forårsaket forsinkelsen.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Kravet er et økonomisk krav som pålegger flyselskapet å utbetale kompensasjon samt eventuelle ekstraomkostninger.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis flyselskapet deretter utbetaler, vil de som regel overføre beløpet til Flyhjelp, hvoretter Flyhjelp overfører din andel til deg.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Noen flyselskaper utbetaler direkte til kunden. Skjer dette, skal du straks gi oss beskjed om at du har mottatt pengene. Deretter vil vi sende deg en e-post med informasjon om hvor du kan overføre vårt salær.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis flyselskapet avviser å betale – eller ignorerer vårt krav, vil våre jurister undersøke om du som passasjer er berettiget kompensasjon.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Flyhjelp kan kjøpe adgang til databaser med viktige tekniske beviser, som påviser hvem som med størst sannsynlighet har ansvaret for forsinkelsen / avlysningen.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis Flyhjelps data påviser, at du er kompensasjonsberettiget, vil Flyhjelp hvis mulig, innbringe saken for en klagemyndighet.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"I noen tilfeller faller saker utenfor den normale prosedyre, hvis for eksempelvis flyselskapet er konkursramt eller konkurstruet eller hvis flyselskapet ikke har base i Norge. Prosedyren for inndrivelsen av ditt krav kan i disse tilfeller være noe annerledes.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"En sak tar vanligvis mellom 2 og 4 måneder, men kan også ta 3 uker eller halvannet år. Noen saker kan ta opp til 2 år, hvis saken for eksempel skal innbringes for flere håndhevelsesorgan, som alle har lange behandlingstider.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"En rettssak kan være avgjort på få uker, men kan også ta over et år.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Heldigvis er det flere flyselskaper som har blitt bedre til å utbetale, når de har mottatt vårt krav.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"9d5de9b1-f742-40f4-a05f-9e1c57c246d8","question":"Hva skjer når jeg oppretter en sak?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"hva-skjer-nar-jeg-oppretter-en-sak","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/hvordan-gjoer-jeg/hva-skjer-nar-jeg-oppretter-en-sak","sort_by_date":null,"position":-10,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742004090398,"meta_data":null,"group_id":"9abfb50d-b009-4cda-ad04-74dc027aef76","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Kan jeg opprette en sak hvis jeg har kontaktet flyselskapet selv?","created_at":"2025-11-18T09:37:23.811Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:43.452Z","id":113742003471901,"uuid":"0f836d4e-eccf-43f3-9483-1795a3c91f5a","content":{"seo":"","_uid":"117deea5-cd5f-47d9-ad25-6353c29229f0","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Du må gjerne opprette en sak hos oss hvis flyselskapet har avvist ditt krav, du mangler svar fra dem, eller har mistet tålmodigheten med flyselskapet. Hvis du får utbetalt noe fra flyselskapet etter at vi har sendt et krav på dine vegne, så vil du være forpliktet til å betale salær av beløpet. Det er ikke alltid mulig å avgjøre om det er ditt krav eller Flyhjelps krav som gjør at flyselskapet utbetaler, om du oppretter et krav hos oss uten å ha fått svar fra flyselskapet på et krav du selv har sendt inn direkte hos dem. I henhold til våre handelsbetingelser skal du alltid betale salær hvis vi har sendt et krav til flyselskapet og du etterfølgende mottar en utbetaling.","type":"text"},{"text":" ","type":"text"},{"text":" ","type":"text"},{"text":"Du skal bare være oppmerksom på at du ikke kommuniserer med flyselskapet etter at du har opprettet saken på vår hjemmeside. Du må gjerne kontakte flyselskapet hvis du har utgifter for hotell, mad og drikke, samt taxi, da vi ikke krever disse utgiftene av flyselskapet.","type":"text"},{"text":" ","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"555db066-3daa-4cbf-b6de-9096fde7e4c8","question":"Kan jeg opprette en sak hvis jeg har kontaktet flyselskapet selv?","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"kan-jeg-opprette-en-sak-hvis-jeg-har-kontaktet-flyselskapet-selv","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/mulige-problemstillinger/kan-jeg-opprette-en-sak-hvis-jeg-har-kontaktet-flyselskapet-selv","sort_by_date":null,"position":-110,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742003029526,"meta_data":null,"group_id":"f1bc8077-1185-4421-b051-f7583f10ff13","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Når myndighetene ikke slår til","created_at":"2025-11-18T09:37:23.811Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:42.702Z","id":113742003471900,"uuid":"7df86a6b-7ecf-4945-a501-c732f9192157","content":{"seo":"","_uid":"70d612f3-7c5b-48e4-915b-793165a2b4c5","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"I noen tilfeller er den eneste muligheten for avgjørelse, å sende saken til en klagemyndighet i form av et nasjonalt håndhevelsesorgan.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Transportklagenemda kan være en god hjelp for oss, hvis forsinkelsen oppstod i Norge. Hvis forsinkelsen oppstod i et annet europeisk land, skal vi benytte håndhevelsesorganet i det pågjeldende land.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"I noen tilfeller samspiller klagemyndighetene ikke, når saker som vedrører EU-forordningen, skal avgjøres.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"I noen europeiske land eksisterer det slett ikke et fungerende håndhevelsesorgan.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"En mulig problematikk er derfor, at vi ikke kan ta saken din videre til en klagemyndighet, idet det enten er ineffektivt eller at det ikke samspiller om EU-forordningen og konsekvensen kan være, at vi bliver nødt til å avslutte saken din, selv om du potensielt sett er kompensasjonsberettiget. Vi håper at alle europeiske land snart får etablert funksjonelle","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"håndhevelsesorgan, sånn at alle som reiser i Europa – ikke bare prinsipielt, men også konkret – får samme muligheter for en rettferdig behandling av deres krav om kompensasjon jf. EU-forordningen.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"555db066-3daa-4cbf-b6de-9096fde7e4c8","question":"Når myndighetene ikke slår til","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"nar-myndighetene-ikke-slar-til","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/mulige-problemstillinger/nar-myndighetene-ikke-slar-til","sort_by_date":null,"position":-90,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742003029526,"meta_data":null,"group_id":"d05ae789-96e7-496a-8086-80fe6926fd98","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Jeg har mottatt penger direkte fra flyselskapet.","created_at":"2025-11-18T09:37:23.811Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:41.947Z","id":113742003471899,"uuid":"e8a98e1d-0a9f-4668-a531-ae900611c28c","content":{"seo":"","_uid":"c383bd1b-c470-4ded-9013-7cbd00c7823d","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis du har mottatt penger direkte fra flyselskapet:","type":"text","marks":[{"type":"bold"}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis Flyhjelp fører saken din, og flyselskapet utbetaler kompensasjon direkte til deg, er du forpliktet til straks å vidersende eventuell e-post korrespondanse fra flyselskapet til Flyhjelps kundeservice: Service@flyhjelp.no.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Du skal også opplyse det presise mottatte beløp. Flyhjelp sender deretter en faktura på vårt salær av det innhentede beløp.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Flyhjelp er berettiget til sitt salær på 30% av beløpet vi har krevd for deg, uansett om flyselskapet utbetaler direkte til deg eller utbetaler kompensasjonen til Flyhjelp.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis du har mottatt penger fra flyselskapet etter en rettssak:","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Om saken går til en domstol og vi vinner, blir det lagt til en avgift på 15% til Flyhjelp på grunn av den økte risikoen og kostnadene, og ekstra arbeidsressurser som blir brukt for å føre en rettssak. Avgiften kommer derfor til å være maks 45% av det totale kapitalbeløpet.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis Flyhjelp har ført og vunnet saken din i retten, er det stor sannsynlighet for at flyselskapet utbetaler kompensasjonen direkte til deg. Det er også sannsynlig at flyselskapet utbetaler saksomkostninger og øvrige utgifter som Flyhjelp har hatt i forbindelse med rettssaken, direkte til deg.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Disse utgiftene skal derfor refunderes til Flyhjelp i sin helhet, sammen med vårt salær på 45% av kompensasjonen samt ekstrautgifter du har lagt inn i saken.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Du beholder 55% av kompensasjonen samt ekstrautgiftene du har lagt inn i saken.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"555db066-3daa-4cbf-b6de-9096fde7e4c8","question":"Jeg har mottatt penger direkte fra flyselskapet.","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"jeg-har-mottatt-penger-direkte-fra-flyselskapet","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/mulige-problemstillinger/jeg-har-mottatt-penger-direkte-fra-flyselskapet","sort_by_date":null,"position":-70,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742003029526,"meta_data":null,"group_id":"c00b5d23-38c3-4e31-8c10-dfc1069a2045","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Namsretten","created_at":"2025-11-18T09:37:23.811Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:41.204Z","id":113742003471898,"uuid":"854d4b1b-56d8-4d98-b65d-cbc74d2104c8","content":{"seo":"","_uid":"f621cbe6-dfc0-4c87-9bde-7da253d8dc56","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Noen flyselskaper løper forholdsvis ofte fra deres forpliktelser, f.eks. ved å oppgi feilaktige opplysninger til passasjer for å omgå kompensasjonsplikten.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Noen ganger uteblir de også fra rettsaker vi har imot dem. Og til slutt finns det også flyselskaper som ikke betaler, selv om det foreligger dom som pålegger dem å betale.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Når flyselskaper ikke har utbetalt selv om det er avsagt dom, sendes saken til namsretten.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Namsretten inndriver det skyldige beløp gjennom beslagleggelse av flyselskapets eiendeler.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis flyselskapet ikke har kontor i Norge, kan det være vanskelig for den norske namsrett å foreta utlegg i selskapets aktiver. Det kan dessverre være lange utsikter til betaling i disse spesielle tilfellene.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Flyhjelp betaler alle utgifter forbunnet med rettssak og namsrett. Vi oppgir ikke saken selv om den er kostbar, men fortsetter til kompensasjonen er utbetalt, til tross for at det kan ta lang tid og underveis er forbundet med store utgifter.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"555db066-3daa-4cbf-b6de-9096fde7e4c8","question":"Namsretten","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"namsretten","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/mulige-problemstillinger/namsretten","sort_by_date":null,"position":-50,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742003029526,"meta_data":null,"group_id":"130d62ba-ef88-48fd-9eda-fa8bf9b09f44","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Når saken ikke kan bringes for retten","created_at":"2025-11-18T09:37:23.811Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:40.449Z","id":113742003471897,"uuid":"6ae9a7bb-2d94-4ad6-91a1-05997199ff01","content":{"seo":"","_uid":"7f54e19c-3ec8-48f9-ae1a-026bb3f144fd","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Det er oftest to årsaker til at vi ikke tar saken videre i retten.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Den mest alminnelige årsak er at vi vurderer, at du ikke er kompensasjonsberettiget og at innbringelse av saken for retten vil føre til at vi taper saken med store økonomiske omkostninger.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Det kan være at det finns tydelige bevis for at uregelmessigheten på flyreisen er forårsaket av grunner, som flyselskapet ikke er herre over, såkalte ekstraordinære omstendigheter, som ikke med rimelighet kunne unngås. Det kan også skje at flyselskapet muligvis er ansvarlige for uregelmessigheten, men at det samtidig er beviselig dårlig siktbarhet for piloten som derfor velger ikke å gjennomføre flyreisen.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis flyet har mindre tekniske problemer, og hvis det samtidig var dårlig siktbarhet, kan vi ikke bevise at det var de tekniske problemene, og ikke den dårlige siktbarheten som er hovedårsaken til avlysningen /forsinkelsen, og en sånn sak ville vi sannsynligvis ikke kunne vinne i retten.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"En annen årsak kan være at saken ikke har verneting i et land hvor vi har mulighet for å innbringe saker for domstolen. Saken har som utgangspunkt verneting i avgangs- og ankomstland. Så hvis du flyr til eller fra Norge, har vi verneting i Norge og kan benytte den norske domstol. Dette forutsetter dog at reisen er bestilt som en samlet booking.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Vi kan for eksempel ikke p.t. stevne i Italia.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"En mulig problemstilling kan f.eks. være at du opplever avlysning eller forsinkelse på en reise fra Roma til Firenze – to italienske byer – saken har derfor verneting i Italia. I dette tilfelle har vi ikke mulighet for å føre din sak videre, hvis flyselskapet ikke betaler.","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"555db066-3daa-4cbf-b6de-9096fde7e4c8","question":"Når saken ikke kan bringes for retten","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"nar-saken-ikke-kan-bringes-for-retten","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/mulige-problemstillinger/nar-saken-ikke-kan-bringes-for-retten","sort_by_date":null,"position":-30,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742003029526,"meta_data":null,"group_id":"24990293-f98d-4074-b4ed-2702b54ce64f","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null},{"name":"Hvis flyselskapet har gått konkurs","created_at":"2025-11-18T09:37:23.811Z","published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","updated_at":"2025-11-24T16:22:39.686Z","id":113742003471896,"uuid":"e4d99dec-122c-476e-b7bb-895d82d1dc40","content":{"seo":"","_uid":"2cd555b4-6113-4154-85c3-1c60e5340129","answer":{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hvis det flyselskap du opplevde uregelmessigheten i flyreisen hos, har gått konkurs eller er i betalingsstansning, er det med største sannsynlighet ikke lengere mulig å få utbetalt kompensasjon fra flyselskapet. Flyhjelp informerer deg om dine rettigheter, hvis dette gjelder for et flyselskap, du har rettet krav mot ved hjelp av Flyhjelp.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":" ","type":"text"}]}]},"footer":"","header":"","category":"555db066-3daa-4cbf-b6de-9096fde7e4c8","question":"Hvis flyselskapet har gått konkurs","component":"page-faq-item","seo_noindex":false,"seo_nofollow":false,"seo_canonical":"","seo_alternate_flyhjelp":"","seo_alternate_lentoapu":"","seo_alternate_flyghjalp":"","seo_alternate_flyhjaelp":"","_editable":""},"slug":"hvis-flyselskapet-har-gatt-konkurs","full_slug":"no/selskap/sporsmal-og-svar/mulige-problemstillinger/hvis-flyselskapet-har-gatt-konkurs","sort_by_date":null,"position":-10,"tag_list":[],"is_startpage":false,"parent_id":113742003029526,"meta_data":null,"group_id":"302410eb-6415-4ecf-9a85-a24162767499","first_published_at":"2025-12-16T07:04:40.561Z","release_id":null,"lang":"default","path":null,"alternates":[],"default_full_slug":null,"translated_slugs":null}],"total":32}]]